Szolgáltatási feltételek
Kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF), mert a megrendelésének teljesítésével Ön elfogadja azokat. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, kérdezze meg ügyfélszolgálatunkat a megrendelés befejezése előtt!
ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK A FELEK KÖZÖTT A VÁSÁRLÁSSAL LÉTREJÖTT FOGYASZTÓI SZERZŐDÉSRŐL
A Kálmán Kristóf E.V. (a továbbiakban: "Szolgáltató" vagy "mi") és Ön, mint fogyasztó (a továbbiakban: "Vevő" vagy "Ön" és együttesen a "Felek") között a 1 Size Up Store webáruházban (a továbbiakban: "Weboldal") kínált termék vagy termékek (a továbbiakban: "Termék") megvásárlása elektronikus úton kötött távollevők közötti fogyasztói szerződésnek (a továbbiakban: "Szerződés") minősül.
A Szolgáltató adatai: Kálmán Kristóf E.V. (cégjegyzékszám: 54098202, székhely: MAGYARORSZÁG, 1131 BUDAPEST 13 ker. SZENT LÁSZLÓ ÚT 101-103. B ép. 5 em. 123 ajtó adószám: 55421801141, cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; , honlap: https://1sizeupstore.com
A Szerződés tartalmát a Weboldalon és a jelen ÁSZF-ben közölt információk és részletek alkotják. Az ÁSZF tartalmazza a Megrendelő és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit, a Szerződés megkötésének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítás és fizetés feltételeit, a felelősség szabályait, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
Az ÁSZF módosítására jogosultak vagyunk, ezért minden megrendelés előtt olvassa el. A módosított ÁSZF a honlapon való közzétételtől érvényes, az azt megelőzően visszaigazolt megrendeléseket nem érinti. A megállapodás nem minősül írásba foglaltnak és nem iktatható. A Megállapodás nyelve magyar. A Szerződésre különösen a következő jogszabályok vonatkoznak: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről; 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről; 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.); 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról; 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet. ) a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; (IV. 29.) Nemzetgazdasági Minisztérium rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés alapján értékesített dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól.
1.1 RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely pontja jogilag érvénytelen vagy hiányos, a szerződés többi pontja érvényes marad, és az érvénytelen vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.
1.2 A TERMÉKEK FŐBB JELLEMZŐI
A Weboldalon megrendelhető termékek alapvető jellemzőiről az egyes termékek leírásában részletes tájékoztatást adunk. A termékoldalon található adatok és képek kizárólag tájékoztató jellegűek. A képek esetenként illusztrációk, a képernyőn megjelenő színek némileg eltérhetnek a termék tényleges színétől.
A weboldalon új állapotú ( ezek eredeti, soha nem hordott termékek egy hivatalos viszonteladótól,) és használt termékek is elérhetőek.
A használt termékeket a termékleírásban jelöljük.
Az új - (viszonteladói) termékek hivatalos kiskereskedőktől származnak. Ezek a termékek csak a viszonteladásuk miatt számítanak jogilag használt terméknek. Ezekre nem vonatkozik a jótállás, de Ön ugyanúgy érvényesítheti szállítási garanciális jogait, mint a weboldalon vásárolt többi termék esetében, egy különbséggel: a szállítási garanciális igény a teljesítéstől számított egy éven belül lejár. Természetesen a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a értelmében Önt is megilleti az elállási jog, azaz indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és 14 naptári napon belül visszaküldheti a terméket, a 6. pontban ("Tájékoztatás az elállási jogáról") meghatározott szabályok szerint.
1.3 ÁRAK
Az árak magyar forintban (HUF) vannak feltüntetve. Tájékoztatási céllal az árak euróban (EUR) is megjeleníthetők. Az aktuális átváltási árfolyamaink érvényesek. Az árak mindig tartalmazzák az ÁFA-t. A teljes ár a Termék árából és a szállítási díjból áll. Az árak csak tájékoztató jellegűek. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. Lehetséges, hogy a Weboldalon elírás vagy technikai hiba miatt hibás ár jelenik meg. Ez az eset akkor áll fenn, ha egy termék ismert, általánosan elfogadott árától markánsan eltér. Hibás ár esetén a megrendelést (jogi értelemben a Vevő ajánlatát) nem tudjuk elfogadni. Téves áron leadott megrendelés esetén e-mailben vagy telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a helyes árról. Ha nem kívánja a terméket a megadott helyes áron megrendelni, akkor a megrendelést következmények nélkül lemondhatja, így a Szerződés nem jön létre.
1.4 MAGATARTÁSI KÓDEX
Nem rendelkezünk a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.
1.5 SZERZŐI JOG
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: szerzői jogi törvény) értelmében a Weboldal, beleértve annak egyes tartalmi elemeit, így különösen a szövegeket, képeket, videókat, valamint azok elrendezését és a Weboldal kódját, szerzői jogi műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Ön nem használhatja a Weboldalt az engedélyünk nélkül, és nem használhat olyan alkalmazást, amely a Weboldalt vagy annak bármely részét módosíthatja. A Weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyag csak a mi hozzájárulásunkkal, kizárólag a Weboldalra mutató hivatkozással és a forrás egyértelmű megjelölésével vehető át.
A SZERZŐDÉSKÖTÉS FOLYAMATA
2.1 A TERMÉK KIVÁLASZTÁSA
A termékek között a keresősáv vagy a menüsor kategóriái segítségével böngészhet. Az egyes termékoldalakon megtekintheti a termékek főbb jellemzőit és a termékképeket. A termékképek illusztrációk, a színek a képernyőn és a valóságban kissé eltérhetnek.
2.2 TERMÉK HOZZÁADÁSA A KOSÁRHOZ
Ha egy vagy több terméket szeretne vásárolni, kattintson a termékoldalon a "KOSÁRBA TÖLTÉS" gombra. Azzal, hogy valamit a kosárba tesz, még nem köteles vásárolni és fizetni.
2.3 A KOSÁR MEGTEKINTÉSE, TARTALMÁNAK MEGVÁLTOZTATÁSA
A fejlécben található "KOSÁR" menüpontban mindig láthatja, hogy hány termék van benne és mennyi a kosár végösszege. A "KOSÁR" gombra kattintva a megrendelés véglegesítéséig módosíthatja a kosár tartalmát: eltávolíthatja a már benne lévő terméket (akár az összeset, teljesen kiürítve azt), más terméket vagy termékeket adhat hozzá, a plusz és mínusz gombokkal módosíthatja a megrendelni kívánt termékek számát. Ha meg szeretné rendelni a kosárba helyezett termékeket, kattintson a "TOVÁBB" gombra.
2.4. INFORMÁCIÓK MEGADÁSA
A "FOLYTATÁS" gomb megnyomásával a Pénztár oldalra jut. Az oldal alján található gombok segítségével előre és hátra navigálhat a folyamatban, de akár le is mondhatja a vásárlást. Választhat, hogy bejelentkezéssel vagy bejelentkezés nélkül szeretne vásárolni. Ha még nem jelentkezett be, itt megteheti a korábban regisztrált e-mail cím és jelszó megadásával. Adja meg nevét és szállítási címét. A következő lépésekben válassza ki a szállítási és fizetési módot, és itt használhatja fel a kuponkódját. Ha a számlázási cím nem egyezik a szállítási címmel, adja meg a számlázási adatokat. Miután mindezek elkészültek, következik a "Rendelési összegzés".
2.5 A MEGRENDELÉS BEFEJEZÉSE
Nagyon fontos, hogy a megrendelés befejezése előtt ellenőrizze a megrendelését, és győződjön meg arról, hogy minden információ helyes. A megrendelés befejezéséhez el kell olvasnia és el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et, valamint el kell fogadnia a megrendeléshez kapcsolódó fizetési kötelezettséget. Nyomja meg a "FOLYTATÁS" gombot. Jogilag ez az Ön Ajánlata nekünk. Ha ezt nem erősítjük meg a 2.7. pontban leírtak szerint, akkor Ön felmentést kap az ajánlata alól.
2.6 A MEGRENDELÉSÉNEK FELDOLGOZÁSA, MAJD MEGERŐSÍTÉSE ÉS A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
A megrendelésének minden fontos részletét tartalmazó automatikus tájékoztató e-mailt kap a teljesítés után. Jogilag ez nem jelenti az Ön ajánlatának általunk történő elfogadását vagy a Szerződés megkötését Ön és köztünk. Ha ez a tájékoztató e-mail nem érkezik meg 24 órán belül, vagy úgy látja, hogy hibás adatokat tartalmaz (elírt név, hibás cím, hibás termék), kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha képesek vagyunk teljesíteni a megrendelését, azt e-mailben visszaigazoljuk, és ez jogilag a Szerződés megkötését jelenti Ön és köztünk.
2.7 A MEGRENDELÉS TELJESÍTÉSÉNEK LEHETETLENSÉGE, RÉSZLEGES TELJESÍTÉS
Felhívjuk figyelmét, hogy a Weboldalon előforduló technikai hibák, vagy olyan tényezők, amelyek lehetetlenné teszik a megrendelésének teljesítését (például a Weboldalon technikai hiba vagy emberi gondatlanság miatt bekövetkezett árhiba, adminisztrációs hiba, váratlan készlethiány, a terméken a szállítás előtt felfedezett gyári hiba, vis maior esemény). Ilyen esetekben fenntartjuk a jogot, hogy a már visszaigazolt megrendeléseket részben vagy egészben visszautasítsuk. Ebben az esetben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megoldást találjunk. Ha csak részben tudjuk teljesíteni a megrendelését, akkor erről minden esetben előre felvesszük Önnel a kapcsolatot, és csak akkor szállítunk, ha Ön elfogadja a részteljesítést. Ha a termékért vagy termékekért előre fizetett, akkor a teljes vételárat 4 munkanapon belül visszatérítjük Önnek!
2.8 A WEBSHOP BIZTONSÁGOS HASZNÁLATA
Kérjük, tartsa naprakészen e-mail címét és telefonszámát, és értesítsen minket minden változásról. Javasoljuk, hogy mindig olyan e-mail címet használjon, amelyhez bármikor hozzáférhet. Az e-mail címéhez tartozó jelszót ne ossza meg senki mással, és rendszeresen változtassa meg.
Javasoljuk, hogy a webshopban olyan jelszót adjon meg, amelyet máshol nem használ. Ha bárki a nevünkben vagy ránk hivatkozva kéri az Ön felhasználónevét, jelszavát, hitelkártyaadatait vagy egyéb adatait, kérjük, ne válaszoljon nekik, és értesítsen minket minden ilyen kísérletről a hello@1sizeupstore.com címen.
2.9 AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSÁNAK LEHETŐSÉGEI
Önnek lehetősége van arra, hogy a megadott adatokat bármikor megváltoztassa a megrendelés befejezése előtt. A megrendelés befejezése előtt a megrendelés összesítő oldalán ellenőrizheti a megrendelés minden fontos adatát. Kérjük, ezeket nagyon alaposan ellenőrizze, különösen a szállítási és számlázási címet, hogy a megrendelés befejezése előtt észrevehesse és kijavíthassa az esetleges hibákat. A javítást az adott beviteli mezőre való visszalépéssel végezheti el, amit a böngésző "vissza" és "előre" gombjaival vagy a Weboldal felületének gombjaival tehet meg. Ha a megrendelés befejezése után észlel hibát vagy pontatlanságot, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: hello@1sizeupstore.com.
2.10 FELELŐSSÉG A MEGADOTT INFORMÁCIÓK PONTOSSÁGÁÉRT
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön felelős a megrendelés során megadott információk pontosságáért és helyességéért. A helytelen vagy pontatlan adatbevitelből eredő költségeket vagy károkat Ön viseli. A pontatlan adatszolgáltatáson alapuló teljesítésért való felelősségünket kizárjuk. Ha Ön helytelenül adta meg az e-mail címét, vagy az Ön e-mail szolgáltatója tartósan vagy átmenetileg nem működik, vagy az e-mail tárhelye megtelt, és ezek bármelyike megakadályozza a megrendelésünk visszaigazolásának kézbesítését, az a szerződés megkötését is megakadályozhatja.
FIZETÉSI MÓDOK
3.1 KÁRTYÁS FIZETÉS A MEGRENDELÉS TELJESÍTÉSEKOR
Ön fizethet MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron kártyákkal. A kártyás fizetés az Ön számára díjmentes. A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy használható-e online vásárlásra. Ha bizonytalan, kérjük, vásárlás előtt kérdezze meg bankja ügyfélszolgálatát! A kártyás fizetés a PayPal rendszeren keresztül történik.
A kártyás fizetések magyar forintban (HUF) vagy euróban (EUR) kerülnek felszámításra. Paypal fizetés biztonságos fizetési oldal, ahol a tranzakciót a kártyaadatok megadásával kezdeményezi. A kártyaadatok megadása után ellenőrizni kell, hogy az adatok helyesek. A tranzakció feldolgozása a bank feldolgozó rendszereiben kezdődik. A fizetés sikerességéről e-mailben értesítjük Önt.
TIPPEK A BIZTONSÁGOS KÁRTYÁS FIZETÉSEKHEZ
A PayPal fizetési oldalon megadott adatokhoz nem férünk hozzá, csak a fizetés sikeréről vagy sikertelenségéről kapunk visszaigazolást. Soha ne adja meg a Simple fizetési oldalon kívül (pl. e-mailben, üzenetben, telefonon) a kártyaszámát, lejárati dátumát vagy a kártya hátoldalán található háromjegyű CVC2 / CVV2 kódot! Soha nem kérünk ilyen módon kártyaadatokat, így ha valaki a nevünkben a fenti adatokat kérné Öntől, az valószínűleg adathalász kísérlet volt. Ne adja meg az adatokat, és azonnal értesítsen minket és a kártyakibocsátó bankját!
SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
4.1 SZÁLLÍTÁS MAGYARORSZÁG TERÜLETÉRE
Kérheti, hogy rendelését magyarországi címére szállítsuk ki. A 100.000 Ft értéket meg nem haladó megrendeléseket 2.000 Ft szállítási díj ellenében az MPL futárszolgálattal szállítjuk ki. A 100.000 Ft feletti megrendeléseket Magyarországon belül ingyenesen szállítjuk ki.
Miután átadtuk csomagját kiszállításra, e-mailben kap egy szállítási értesítést, majd a szállítás napján további információkat a kiszállításról, amennyiben a választott szállítási mód ezt a szolgáltatást tartalmazza.
4.2 SZÁLLÍTÁS MAGYARORSZÁG TERÜLETÉN KÍVÜLRE
Rendelését bármely országba a DPD-vel szállítjuk ki. Nemzetközi szállítási díjak:
Európa összes országa 7.200 Ft
A világ összes többi Európán kívüli országa 20.000 Ft
5. TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ
A megrendelések teljesítésének általános határideje a megrendelés visszaigazolásától számított maximum 30 nap. Ez a szállítási határidő csak tájékoztató jellegű, a konkrét megrendelés várható szállítási határidejét a megrendelést visszaigazoló e-mailben küldjük el. Az ÁSZF elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási határidő túllépéséből eredő károkért való felelősségünket kifejezetten kizárjuk.
6. TÁJÉKOZTATÁS AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL
A 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a értelmében Ön jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni. Röviden, az alábbiakban felsorolt feltételek szerint Ön saját költségén visszaküldheti nekünk a Weboldalon megrendelt terméket, és mi visszatérítjük a termék vételárának egészét vagy egy részét, illetve a szállítási költséget.
6.1 AZ ELÁLLÁSI SZÁNDÉK JELZÉSÉRE VONATKOZÓ HATÁRIDŐ
Az elállási szándékát a megrendelés visszaigazolása után azonnal jelezheti nekünk, nem kell megvárnia a termék átvételét. Az elállási szándékát a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül egyértelműen jeleznie kell felénk, amit e-mailben vagy írásban, ajánlott levélben kell megtennie). Az Ön felelőssége bizonyítani, hogy a nyilatkozatot határidőn belül megtette. Önnek lehetősége van elállni a terméktől a termék Ön vagy az Ön által a megrendeléskor megjelölt harmadik személy általi átvételétől számított 14 naptári napon belül. Ha az Ön megrendelése több terméket tartalmazott, és azokat különböző időpontokban szállították ki, ez a 14 napos határidő a megrendelésben szereplő utolsó kiszállított termék átvételének időpontjától kezdődik.
6.2 ELÁLLÁSI NYILATKOZAT-MINTA
Kérjük, küldje el nekünk az alábbi letölthető nyilatkozatmintát, vagy egy ugyanezen információkat tartalmazó nyilatkozatot a hello@1sizeupstore.com e-mail címre.
Mi, alulírottak, kijelentjük, hogy az alábbi termék(ek) értékesítésére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéssel kapcsolatban elállási/felmondási jogomat/jogunkat gyakorlom/gyakoroljuk: A szerződés megkötésének / átvételének időpontja: Megrendelés vagy számla száma: A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása: (csak papírra írt nyilatkozat esetén) Dátum:
6.3. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK KÖTELEZETTSÉGEI ÉS FELTÉTELEI:
6.3.1. AZ ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MEGERŐSÍTÉSE
Az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételét írásban (általában e-mailben) visszaigazoljuk. Ha nyilatkozatát elektronikus úton nyújtotta be, és 3 munkanapon belül nem kap tőlünk visszaigazolást, kérjük, ismételje meg ajánlott levélben, mellékelve a küldött e-mail másolatát.
6.3.2. A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE
Az elállási nyilatkozatának dátumától számított legkésőbb 14 naptári napon belül Ön köteles a terméket a címünkre saját költségén olyan szállítási móddal visszaküldeni, amely hitelt érdemlően bizonyítja a feladás tényét és időpontját. A határidőn belüli kézbesítést Önnek dokumentált módon kell teljesítenie.
6.3.3 VISSZAFIZETÉS
Ha Ön a fentiek alapján eláll a szerződéstől, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül elindítjuk a visszatérítési folyamatot a teljes vételárra, beleértve a szokásos szállítási díjat is. Ha Ön ingyenes szállítási díjat vett igénybe, a szállítási költséget nem térítjük vissza. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a normál árú szállításnál drágább szállítási módot használt, csak a normál szállítási díjat térítjük vissza. A visszatérítés összegét a fizetési módjának megfelelően kapja meg. Ha a megbeszéléseink során kifejezetten beleegyezik, akkor a visszatérítést más fizetési móddal is elvégezhetjük.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha bankszámlaszámát vagy postai címét helytelenül vagy pontatlanul adja meg, nem vállalunk felelősséget a késedelemért vagy a visszatérítés elmaradásáért. Fenntartjuk a jogot, hogy visszatartjuk a visszatérítést mindaddig, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg Ön nem tudja kétséget kizáróan bizonyítani, hogy elküldte azt. E kettő közül a korábbi dátumot vesszük figyelembe. A visszaküldés költségeit Önnek kell viselnie; utánvétes vagy "a címzett fizet" kiszállítást nem tudunk elfogadni.
6.4 ÉRTÉKCSÖKKENÉS
Felhívjuk figyelmét, hogy a termék jellegének, tulajdonságainak és funkciójának meghatározásához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Önt terheli a felelősség: csak akkor jogosult a teljes visszatérítésre, ha a termék és csomagolása sértetlen marad, új, viszonteladásra. Cipők esetében ez sérülésmentes cipősdobozt és csak tiszta, beltérben kipróbált cipőt jelent, valamint a dobozban lévő egyéb tartozékok (például cipőfűző, címkék, címkék, betétek, kiegészítők) teljes körű meglétét. Ha a visszaküldött terméken látható használati nyomok, szennyeződés vagy hiányos tartalom van, csak csökkentett összeget tudunk visszatéríteni. A visszatérítés csökkentett összegét a termék és a csomagolás aktuális állapota alapján határozzuk meg. Ha a fenti okok bármelyike miatt nem tudunk teljes visszatérítést nyújtani, írásban felvesszük Önnel a kapcsolatot az elállási nyilatkozatában vagy a megrendelésében megadott elérhetőségek egyikén, és indoklással együtt közöljük a visszatérítés összegét. Ha Ön nem ért egyet a visszatérítés összegével, joga van panaszt tenni a jelen ÁSZF Panaszkezelés című részében meghatározottak szerint.
6.5 AZ ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön nem élhet elállási jogával a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben, különösen a "c" és "e" pontok esetében: (c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy a fogyasztó kifejezett kérésére készítettek, vagy amely egyértelműen a fogyasztó személyére van szabva; (e) olyan lezárt termék esetében, amelyet felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaadni. Ha Ön az ÁSZF 11. pontja szerinti terméket előrendeli, akkor sem élhet az "a" pontban meghatározott elállási jogával: "szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elveszíti elállási jogát;"
PANASZKEZELÉS
Számunkra a legfontosabb, hogy Ön elégedett legyen a megvásárolt termékkel és a vásárlás élményével. Ha problémája merül fel, vagy fogyasztói panasza van termékünkkel vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk: E-mail: hello@1sizeupstore.com
hogy panaszát a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül megoldjuk, és az esetleges javításokat vagy cseréket legfeljebb 15 napon belül elvégezzük. Ha nem ért egyet fogyasztói panaszának kezelésével, vagy ha panaszát nem tudjuk kivizsgálni, akkor panaszát és az azzal kapcsolatos álláspontunkat jegyzőkönyvbe vesszük, és egy másolatot e-mailben eljuttatunk Önnek. Ha Ön garanciális problémával fordul hozzánk, a reklamációt rögzítjük, és a termék átvételét nyugtával igazoljuk. A nyilvántartást öt évig őrizzük meg, és az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatjuk.
AZ ÖN ELJÁRÁSI LEHETŐSÉGEI
Ha konzultációink során nem tudjuk megfelelően orvosolni fogyasztói panaszát, Önnek a következő végrehajtási lehetőségei vannak:
8.1. PANASZT NYÚJTHAT BE A LAKÓHELYE SZERINT ILLETÉKES FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁGHOZ.
Az elsőfokú fogyasztóvédelmi feladatokat az Ön lakóhelye szerint illetékes járási hivatal látja el, amelyek listáját ide kattintva találja meg. Ők vizsgálják ki a panaszt, és döntenek arról, hogy indokolt-e fogyasztóvédelmi eljárást indítani az ügyben.
8.2 KAPCSOLATFELVÉTEL A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETTEL
Ön jogosult arra is, hogy fogyasztói panaszt nyújtson be a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, amely a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséért, tanácsadásért és egyezségkötési kísérletért felelős. Ha a békéltetés sikertelen, a testület döntést hoz az adott fogyasztói jogvitában. Budapesti Békéltető Testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszám: +36 1 488 2186 E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu A békéltető testületekről, a hozzájuk benyújtandó kérelem tartalmi és formai követelményeiről, valamint a területileg illetékes testületek elérhetőségeiről ide kattintva tájékozódhat.
8.3 ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM
Az Európai Unió létrehozott egy olyan weboldalt, ahol a fogyasztók és a vállalkozások bírósági eljárás nélkül rendezhetik az online vásárlással kapcsolatos vitáikat. Itt lehetőség van közös megegyezéssel kiválasztani azt a vitarendezési szervet, amelyet a panasz kezelésével megbíznak. Az online vitarendezési platform ide kattintva érhető el.
8.4 JOGI ELJÁRÁS KEZDEMÉNYEZÉSE
A közöttünk létrejött Szerződéssel összefüggésben Ön jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényeit a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseit követve polgári peres eljárás keretében bíróság előtt érvényesíteni.
TARTOZÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
Jelen pont a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdésében foglalt felhatalmazás alapján készült a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alapján.
9.1. TERMÉKSZAVATOSSÁG
RENDELKEZÉSEK ÚJ VAGY HASZNÁLT TERMÉKEK ESETÉN
Termékeink használt vagy újnak nem minősülő termékek, egy hivatalos viszonteladótól származó eredeti, soha nem használt termékek, amelyek csak a viszonteladás miatt minősülnek jogilag használt terméknek. Ezekre nem vonatkozik a jótállás, de Ön ugyanúgy érvényesítheti a tartozékgaranciához fűződő jogait, mint az új termék esetében, egy különbséggel: a tartozékgarancia a teljesítéstől számított egy év múlva jár le. Természetesen a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási jog is megilleti Önt, azaz 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és a terméket a 6. pontban ("Tájékoztatás az Ön elállási jogáról") foglaltak szerint visszaküldheti.
Please read our General Terms and Conditions (GTC) carefully, because by completing your order, you accept them. If you have any questions, please ask our customer service before completing your order!
- GENERAL INFORMATION ABOUT THE CONSUMER CONTRACT CONCLUDED BETWEEN US BY THE PURCHASE
The purchase of the product or products (hereinafter referred to as the “Product”) offered in the 1 Size Up Store webshop (hereinafter: the “Website”) between Kálmán Kristóf E.V. (hereinafter referred to as the “Service Provider” or “we”) and you, as a consumer (hereinafter referred to as the “Customer” or “you” and collectively referred to as the “Parties”) shall be deemed to be a distance consumer contract concluded by electronic means (hereinafter referred to as the Contract).
Details of the Service Provider: Kálmán Kristóf E.V.. (Company registration number 54098202, registered office: MAGYARORSZÁG, 1131 BUDAPEST 13 ker. SZENT LÁSZLÓ ÚT 101-103. B ép. 5 em. 123 ajtó tax number: 55421801141, court of registration: Company Court of the Metropolitan Court of Budapest; , website: https://1sizeupstore.com
The content of the Agreement consists of the information and details provided on the Website and this GTC. The GTC contains the rights and obligations of the Customer and the Service Provider, the conditions of concluding the Contract, the deadlines for performance, the conditions of delivery and payment, the rules of liability, and the conditions for exercising the right of withdrawal.
We are entitled to change the GTC, so read it before each order. The amended GTC is valid from the time of publication on the website, it does not affect the orders confirmed before that. The Agreement shall not be deemed to be in writing and shall not be filed. The language of the Agreement is Hungarian. In particular, the following legislation applies to the Contract: Act CLV of 1997 on Consumer Protection; Act CVIII of 2001 on Certain Issues in Electronic Commerce Services and Information Society Services; Act V of 2013 on the Civil Code (Civil Code); Government Decree 151/2003 (IX. 22.) on the mandatory warranty for certain durable consumer goods; Government Decree 45/2014 (II.26) on the detailed rules of contracts between a consumer and a business; (IV. 29.) Decree of the Ministry for National Economy on the procedural rules for handling warranty and guarantee claims for things sold under a contract between a consumer and a business.
1.1 PARTIAL INVALIDITY
If any of the clauses of this GTC is legally invalid or incomplete, the other clauses of the contract remain valid and the applicable legal provisions are applicable instead of the invalid or defective part.
1.2 KEY CHARACTERISTICS OF THE PRODUCTS
We provide detailed information on the essential features of the products that can be ordered on the Website in the descriptions of each product. The data and images on the product page are for information only. The images are sometimes illustrations, the colors on the screen may differ slightly from the actual colour of the product.
There are new conditions ( they are original, never-worn products from one official reseller,) and used products available on the website.
Used products are marked in the product description.
New - (Resell) products are sourced from official retailers. These products are only considered used products legally due to their resale. They are not covered by the warranty, but you can assert your supply warranty rights in the same way as for other products purchased on the website, with one difference: the supply warranty claim expires within one year from the date of fulfillment. Of course, you also have the right of withdrawal according to Article 20 of Government Decree 45/2014 (II. 26.), i.e. you can withdraw from the contract without giving a reason and return the product within 14 calendar days, in accordance with the rules set out in point 6 (“Information on your right of withdrawal”).
1.3 PRICES
Prices are displayed in Hungarian Forint (HUF). For information purposes prices can be displayed in Euros (EUR). Our actual exchange rates apply. Prices always include VAT. The total price consist of the price of the Product and the delivery fee. Prices are for information purposes only. We reserve the right to change the price. There is a possibility that a price error may be displayed on the Website due to a typo or technical error. This is the case when there is a marked difference from a well-known, generally accepted price of a product. In case of an incorrect price, we cannot accept the order (in the legal sense, the Customer’s offer). In case of an order placed at the wrong price, we will contact you by email or phone and inform you about the correct price. If you do not wish to order the product at the stated correct price, you can cancel the order without any consequences, so the Contract will not be concluded.
1.4 CODE OF CONDUCT
We do not have a code of conduct under the Unfair Commercial Practices Act.
1.5 COPYRIGHT
Pursuant to Act LXXVI of 1999 on Copyright (hereinafter: the Copyright Act), the Website, including certain elements of its content, in particular texts, images, videos, as well as their layout and the code of the Website, is considered copyrighted work, so all parts of it are protected by copyright. You may not use the Website without our permission or use any application that may modify the Website or any part thereof. Any material can be taken from the website and its database only with our consent, only with a link to the Website and a clear indication of the source.
- THE PROCESS OF CONCLUDING THE CONTRACT
2.1 SELECTING THE PRODUCT
You can browse products by using the search bar or the menu bar categories. On each product page, you can view the key characteristics of the products and product images. Product images are illustrations, colors on the screen and in reality may differ slightly.
2.2 ADDING A PRODUCT TO THE CART
If you would like to buy one or more products, click the "ADD TO CART" button on the product page. By adding something to your cart, you are not yet required to purchase and pay.
2.3 VIEWING THE CART, CHANGING ITS CONTENTS
In the "CART" menu item in the header, you can always see how many products are in it and what the total amount of the cart is. By clicking on the "CART" button, you can change the contents of your cart until the order is finalized: you can remove the product already in it (even all, emptying it completely), add other product or products, change the number of products you want to order with the plus and minus buttons. If you want to order the products added to the basket, click the "CONTINUE" button.
2.4 PROVIDING INFORMATION
Pressing the "CONTINUE" button will take you to the Checkout page. You can use the buttons at the bottom of the page to navigate back and forth in the process, but you can even cancel your purchase. You can choose to shop with or without logging in. If you haven't logged in yet, you can do so here by entering your previously registered email address and password. Enter your name and shipping address. In the next steps, select your shipping and payment methods, and you can use your coupon code here. If the billing address does not match the shipping address, enter the billing information. After all this is completed, the next is the "Order Summary".
2.5 COMPLETING THE ORDER
It is very important that you review your order before completing it and make sure all information is correct. In order to complete your order, you shall read and accept this GTC and accept the payment obligation associated with the order. Press the "CONTINUE" button. Legally, this is your Offer to us. If we do not confirm this as described in section 2.7, you will be released from your offer.
2.6 PROCESSING AND THEN CONFIRMING YOUR ORDER AND CONCLUDING THE CONTRACT
You will receive an automatic information email with all the important details of your order after completion. Legally, this does not mean the acceptance of your Offer by us or the conclusion of a Contract between you and us. If this informational email does not arrive within 24 hours, or you see that it contains some incorrect information (misspelled name, incorrect address, incorrect product), please contact our customer service immediately. If we are able to fulfil your order, we will confirm it by email, and legally this means the conclusion of the Contract between you and us.
2.7 IMPOSSIBILITY OF FULFILLING YOUR ORDER, PARTIAL FULFILLMENT
Please note that any technical errors on the Website, or factors that may make it impossible to fulfil your order (such as an price error on the Website due to a technical error or human negligence, an administrative error, unexpected stock shortage, factory defect discovered on the product before shipment, force majeure event). In such cases, we reserve the right to fully or partially refuse orders that have already been confirmed. In this case, we will contact you immediately to find a solution. If we can only partially fulfil your order, then we will always contact you in advance about this and we will only deliver if you accept partial performance. If you have paid for the Product or Products in advance, we will refund the full purchase price to you within 4 working days!
2.8 SAFE USE OF THE WEBSHOP
Please keep your email address and phone number up to date and notify us of any changes. We recommend that you always use an email address that you can access at any time. Do not share the password associated with your email address with anyone else and change it regularly.
We recommend that you enter a password in the webshop that you do not use elsewhere. If anyone asks for your username, password, credit card details or other details on our behalf or referring to us, please do not reply to them and notify us of any such attempts at hello@1sizeupstore.com
2.9 OPTIONS FOR CORRECTING DATA ENTRY ERRORS
You have the opportunity to change the entered data at any time before the order is completed. Before completing your order, you can check all the important details of your order on the order summary page. Please review these very carefully, especially the shipping and billing address, so that you can notice and correct any errors before completing your order. You can make the correction by going back to the given input field, which you can do with the “back” and “forward” buttons of the browser or with the buttons of the Website interface. If you become aware of any errors or inaccuracies after completing your order, please contact us: hello@1sizeupstore.com
2.10 LIABILITY FOR THE ACCURACY OF THE INFORMATION PROVIDED
Please note that you are responsible for the accuracy and correctness of the information provided during your order. You shall bear the costs or damages resulting from incorrect or inaccurate data entry. We exclude our liability for performance based on inaccurate data provision. If you have entered your email address incorrectly or your email service provider is permanently or temporarily malfunctioning, or your email storage is full, and any of these will prevent the delivery of our order confirmation, it may also prevent the conclusion of the Contract.
- PAYMENT METHODS
3.1 PAYMENT BY CARD WHEN COMPLETING THE ORDER
You can pay with MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron cards. Card payment is free of charge for you. For Maestro and Visa Electron cards, the issuing bank determines whether it can be used for online shopping. If you are unsure, please, ask your bank's customer service before making a purchase! Card payments are made through the PayPal system.
Card payments are charged in Hungarian Forint (HUF) or Euro (EUR). Paypal payment made secure payment page, where you initiate the transaction by entering your card details. After entering the card details, you need to check that the details are correct. Transaction processing starts in the bank's processing systems. You will be notified by email about the success of your payment.
TIPS FOR SECURE CARD PAYMENTS
We do not have access to the information you provide on the PayPal payment page, we only receive confirmation of the success or failure of the payment. Never enter your card number, expiration date or the three-digit CVC2 / CVV2 code on the back of the card outside of the Simple payment page (e.g. by email, message, phone)! We never ask for card information in this way, so if anyone on our behalf were to ask you for the above information, it was probably a phishing attempt. Do not provide the data and notify us and your card-issuing bank immediately!
- SHIPPING METHODS
4.1 SHIPPING IN THE TERRITORY OF HUNGARY
You can request your order to be delivered to your address in Hungary. Orders that do not exceed the value of HUF 100,000 will be delivered for a shipping fee of HUF 2,000 via MPL courier service. All orders over HUF 100,000 are delivered free of charge in Hungary.
Once we have handed over your package for delivery, you will receive a shipping notification by email and then more information about delivery on the day of delivery in case your chosen delivery method warrants this service.
4.2 SHIPPING OUTSIDE THE TERRITORY OF HUNGARY
We will deliver your order to any country with DPD. International shipping fees:
- All countries of Europe HUF 7,200
- All other countries of the world outside Europe HUF 20,000
- DEADLINE FOR FULFILLMENT
The general deadline for the fulfillment of orders is a maximum of 30 days from the confirmation of the order. This shipping deadline is for information only, the expected delivery date of the specific order will be sent in the order confirmation email. By accepting this GTC, you acknowledge that we expressly exclude our liability for damages due to exceeding the specified delivery time.
- INFORMATION ABOUT YOUR RIGHT OF WITHDRAWAL
Pursuant to Section 20 of Government Decree 45/2014 (II. 26.), you shall have the right to withdraw from the Contract without giving reasons. In short, under the terms and conditions listed below, you may return the product ordered on the Website to us at your own expense, and we will refund all or part of the purchase price of the product or the cost of shipping.
6.1 DEADLINE FOR THE INDICATION OF YOUR INTENTION TO WITHDRAW
You can notify us of your intention to withdraw immediately after confirming your order, you do not need to wait for the receipt of the product. You shall clearly state your intention to withdraw to us within 14 calendar days of receiving the product, which you shall do via email or a written registered letter). It is your responsibility to prove that you have made a statement within the time limit. You have the opportunity to withdraw from the product within 14 calendar days of receipt of the product by you or a third party designated by you when ordering. If your order contained multiple items and they were shipped at different times, this 14-day period begins on the date of receipt of the last shipped item in the order.
6.2 SAMPLE STATEMENT FOR WITHDRAWAL
Please send us the following downloadable statement sample or a statement containing the same information to either the email address hello@1sizeupstore.com
We, the undersigned, declare that I/We exercise my/our right of withdrawal / termination in respect of the contract for the sale of the following product (s) or the provision of the following service: Date of conclusion of the contract / date of receipt: Order or invoice number: Name of the consumer(s): Address of the consumer(s): Signature of the consumer(s): (only in case of a statement written on paper) Date:
6.3 OBLIGATIONS AND CONDITIONS FOR EXERCISING THE RIGHT OF WITHDRAWAL:
6.3.1 CONFIRMATION OF YOUR STATEMENT OF WITHDRAWAL
We will confirm receipt of your statement of withdrawal in writing (usually by email). If you have submitted your statement electronically and you do not receive a confirmation from us within 3 working days, please repeat it by registered mail, enclosing a copy of the email sent.
6.3.2 RETURNING THE PRODUCT
No later than 14 calendar days from the date of your statement of withdrawal, you shall return the product to our address or at your own expense, using a shipping method that provides credible proof of the fact and date of dispatch. Delivery within the deadline must be accomplished by you in a documented way.
6.3.3 REFUND
If you withdraw from the Contract based on the above, we will refund the full purchase price, including the normal shipping fee, no later than 14 calendar days after becoming aware of the withdrawal. If you have used free shipping, shipping will not be refunded. We would like to inform you that if you have used a more expensive shipping method than normal-priced shipping, we will only refund the normal shipping fee. You will receive the refund amount according to your payment method. If you expressly agree to this during our discussions, we may make the refund using a different payment method.
Please note that if you enter your bank account number or postal address incorrectly or inaccurately, we cannot be held responsible for any delay or non-refund. We reserve the right to withhold a refund until the returned product has arrived to us or you can prove beyond a reasonable doubt that you have shipped it. Of these two, the earlier date is taken into account. The cost of return must be borne by you; we cannot accept cash on delivery or "addressee pays" deliveries.
6.4 DEPRECIATION
Please note that you are responsible for any depreciation resulting from use in excess of the usage required to determine the nature, characteristics and function of the product: you are only entitled to a full refund if the product and its packaging remain intact, new, resale. In the case of shoes, this means an undamaged shoe box and only clean shoes that have been tried indoors and the full presence of any other accessories in the box (such as shoelaces, tags, labels, inserts, accessories). If there are visible signs of use, dirt or incomplete contents on the product you have returned, we can only refund a reduced amount. The amount of the refund reduction is determined on the basis of the current condition of the product and packaging. If for any of the above reasons we are unable to provide a full refund, we will contact you in writing at one of the contact details provided in your statement of withdrawal or order and will provide the amount of the refund with a justification. If you do not agree with the amount of the refund, you have the right to make a complaint as specified in the Complaint Handling section of this GTC.
6.5 EXCLUSION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL
Please note that you may not exercise your right of withdrawal in the cases provided for in Article 29 (1) of Government Decree 45/2014 (II.26.), in particular in the case of points “c” and “e”: (c) in case of a non-prefabricated product which has been manufactured following consumer’s instructions or at the express request of the consumer, or which is clearly personalized to the consumer; (e) in case of a sealed product which cannot be returned after opening for health or hygiene reasons. If you pre-order a product according to point 11 of the GTC, then you may also not exercise your right of withdrawal as set forth in subparagraph "a": "in the case of a contract for the provision of a service, after performance of the service as a whole, where the business has commenced performance with the consumer's express prior consent and the consumer has acknowledged that they lose their right of withdrawal after performance of the service;"
- COMPLAINT HANDLING
The most important thing for us is your satisfaction with the purchased product and the shopping experience. If you experience an issue or have a consumer complaint about our product or service, you can reach out to us at the following contacts: Email: hello@1sizeupstore.com
to resolve your complaint as soon as possible, at the latest within 30 days, and to make any repairs or replacements within a maximum of 15 days. If you do not agree with the handling of your consumer complaint or it is not possible to investigate your complaint, we will take a record of your complaint and our position on it, with a copy to you by email. If you contact us with a warranty problem, we will record the claim and confirm receipt of the product with a receipt. The records are kept for five years and are presented at the request of the audit authorities.
- YOUR ENFORCEMENT OPTIONS
If we are unable to remedy your consumer complaint properly during our consultations, you have the following enforcement options:
8.1 SUBMITTING A COMPLAINT WITH THE COMPETENT CONSUMER PROTECTION AUTHORITIES IN YOUR PLACE OF RESIDENCE
The first-instance consumer protection tasks are performed by the district office competent for your place of residence, a list of which can be found by clicking here. They will investigate the complaint and decide whether it is appropriate to pursue consumer protection proceedings in the matter.
8.2 CONTACTING THE CONCILIATION BODY
You are also entitled to lodge a consumer complaint with the competent Conciliation Body of your place of residence or stay, which is responsible for out-of-court settlement of consumer disputes, advice and an attempt to reach an agreement. If the conciliation fails, the panel will take a decision on the particular consumer dispute. Budapest Arbitration Board Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telephone number: +36 1 488 2131 Fax number: +36 1 488 2186 Email address: bekelteto.testulet@bkik.hu You can find more information about the Conciliation Bodies, the content and form requirements of the application to be submitted to them, and the contact details of the territorially competent bodies by clicking here.
8.3 ONLINE DISPUTE RESOLUTION PLATFORM
The European Union has set up a website where consumers and businesses can settle their disputes over online shopping without having to go to court. Here it is possible to select by common agreement the dispute settlement body to be entrusted with the handling of the complaint. The online dispute resolution platform is available by clicking here.
8.4 INITIATION OF LEGAL PROCEEDINGS
In connection with the Contract concluded between us, you are entitled to enforce your claims arising from the consumer dispute in court in the framework of civil proceedings following the provisions of the Civil Code.
- ACCESSORY WARRANTY, PRODUCT WARRANTY, GUARANTEE
This point was prepared on the basis of the authorization of Article 9 (3) of Government Decree 45/2014 (II.26.) on the basis of Annex 3 of Government Decree 45/2014 (II.26.).
9.1. PRODUCT WARRANTY
PROVISIONS IN CASE OF NEW OR USED PRODUCTS
Our products are used or products that do not classify as new, they are original, never-worn products from one official reseller, which are only legally deemed used products due to their resale. They are not covered by the warranty, but you can enforce your Accessory Warranty rights in the same way as for the new product, with one difference: the Accessory Warranty expires in one year from the date of fulfillment. Of course, you also have the right of withdrawal according to Section 20 of Government Decree 45/2014 (II. 26.), i.e. you can withdraw from the contract without giving a reason within 14 calendar days, and you may return the product according to the provisions in Section 6 (“Information on Your Right of Withdrawal”).
Budapest 2021.02.14. (v1.3)